KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 22 Temmuz 2026

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden PetLove tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu;

• Firma: PetLove
• E-Posta: [email protected]
• Telefon: 0540 765 99 85

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Ad Soyad
• Telefon Numarası
• E-posta Adresi
• Teslimat ve Fatura Adresi
• Sipariş Bilgileri
• Ödeme İşlem Bilgileri
• IP Adresi
• Çerez (Cookie) Bilgileri
• Müşteri Hizmetleri Görüşmeleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık ve güvenlik kontrollerinin sağlanması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz internet sitemiz, üyelik formları, sipariş ekranları, iletişim formları, WhatsApp, telefon, e-posta ve benzeri iletişim kanalları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Kargo firmaları
• Ödeme kuruluşları
• Bankalar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Kanunen yetkili merciler

ile yalnızca ilgili mevzuat kapsamında ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca saklanmakta olup, sürenin sona ermesi halinde güvenli yöntemlerle silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Zarara uğranması halinde tazminat talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz.